Afin de faciliter l’accès aux rafraîchissements le jour du festival, le règlement des consommations au bar se fera exclusivement via la technologie Cashless. 

Les stands food ne disposent pas de cette technologie, et le règlement sera possible par carte bancaire et par espèces.

L’achat de T-shirt sera possible uniquement par espèces.

 

Retrouvez-ci dessous l’espace pour recharger votre carte en ligne et juste en dessous les informations concernant l’utilisation du cashless.

Accéder à mon compte

PENDANT LE FESTIVAL

Où me procurer une carte cashless ?

Je peux retirer une carte cashless aux banques de rechargement présentes sur le festival.

L’activation du compte cashless est facturée 1€ (uniquement lors de votre premier rechargement).

Comment et où utiliser ma carte cashless ?

Le cashless est à utiliser au bar.

Pour payer ma consommation, il me suffit de présenter ma carte cashless au vendeur qui par simple contact avec un terminal de paiement cashless pourra effectuer le règlement

  • le montant total de ma commande me sera indiquée avant de payer
  • le solde restant sur mon compte me sera indiqué à la fin du paiement

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?

Non, votre carte n’est pas payante, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Vous pouvez demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

Comment faire si je n’ai plus de crédit ?

Je peux créer un compte via la page cashless pour le recharger via mon smartphone en rentrant le code à 6 lettres derrière la carte ou je me rends à l’un des banques de rechargement présentes sur le festival.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet pendant l’évènement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

APRÈS LE FESTIVAL

Comment récupérer mon solde restant ?

S’il reste de l’argent sur mon compte cashless, je peux demander le remboursement de ce solde du 08/09/2019 06h00 au 15/09/2019 à 23h59 sur la page cashless. Pour cela je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur ma carte cashless avant de faire ma demande de remboursement.

Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.